對機票的內容有了初步的認識以後,接下來的課題就是要如何找到便宜又條件好的機票了。當然大家一定第一個想到的就是透過網路查詢,但是由於現在是資訊爆炸的時代,各家業者都自有一套網路行銷手法,紛至沓來的機票資訊內容往往會讓人越查越亂,越找心情越不好甚至崩潰。所以因應大眾期待的比價網站像Skyscanner、Funtime、Backpackers背包客棧等等在近幾年的出現解決了很多自助旅行者的困擾。但是機票的很多使用規定跟限制也因為機票越來越容易從網路直接取得的便利性而衍生出非常多的消費糾紛跟問題。因此筆者以過往的經驗提供下列的步驟建議給各位做參考。
步驟一: 確認出發跟回程日期
一般來說,旅客的旅行時間都是很有限的。大部份都因為有工作在身,所以請假不易,特休請長一點還可能被老闆白眼或是回工作崗位後發現同事的代理是 "只代不理" 。再則家庭或是朋友間結團出遊,大家可以一致可以空出來的時間也是難搞定的。因此要出去自助旅行的第一步就是先把出發跟回程的時間先確認下來,然後在出發當天日跟回程當天日期各預留一兩天的餘裕度以免發生機票訂位滿位而候補不到的遺憾。
步驟二: 上網瀏覽與鎖定機票
一般來說,大部份的旅客都是訂來回票比較划算。但是也有進化升級版的自助旅行高手有辦法分開買去程跟回程的單程機票然後跳好幾個點遊玩的,這算比較特殊的案例不在此篇的討論範圍內,如果真的有興趣的話可以到專業的背包客棧爬文或者是以後筆者比較有空閒之餘再發專文討論之。目前還是以來回票做為此篇討論基準,以下提供一些筆者常用的旅行社跟比價網站的網址供大家參閱。
【國內旅行社官網】
雄獅旅遊 http://www.liontravel.com
東南旅遊 http://www.settour.com.tw
可樂旅遊 http://www.colatour.com.tw
燦星旅遊 http://www.startravel.com.tw
易遊網 http://www.eztravel.com.tw
169機票小站 http://www.169travel.com
良友旅行社 http://www.ftstour.com.tw
【比價網站】
Skyscanner http://www.skyscanner.com.tw
Funtime http://www.funtime.com.tw
背包客棧 http://www.backpackers.com.tw/forum/airfare.php
而筆者操作的順序是先用比價網站找到最低價且中意的航空公司、航班以及價錢。瀏覽完後再單獨挑幾個國內的旅行社官網進行比對看看是不是真的比價網站搜尋出來的結果是最佳的?但筆者的經驗發現到不盡然比價網站列出的結果是絕對便宜的機票,常常只是相對便宜而已,抑或是筆者找到比價網站列出的最便宜機票的來源後立即訂票,卻發生該旅行社票已售罄但後來探尋別家旅行社卻還有位置的情況。狀況情境相當的多,不過首先就以下面的範例來做操作說明:
【例】日本東京來回機票成人票一張,2016/12/1出發,2016/12/7回程,直飛不轉機
選定好上述設定的出發回程條件,然後滑鼠按下「比價」選項,此次搜尋是使用Funtime
接著比價網站會列出機種、機票效期、艙等以及搭配航空公司與旅行社的最便宜票價。筆者就隨意挑選Q艙、票期14天的國泰航空,然後按下「查機位」選項。
接著比價網站會列出去回程航班與機位供您挑選,就看您要出發跟回程的當天有幾班國泰航空的班機可供您做排列組合? 而這次提供此航班最便宜的旅行社是 "1xx機票網" ,選擇好以後按下「前往訂購」選項。
接著比價網站就會跳轉到實際上提供此最便宜航班機票的 "1xx機票網" 的官方訂票網站,目的就是做細節的最後確認,在這裡已經發現稅金跟比價網站提供的不同,不過還是以實際開票的旅行社官網為準,總金額為9120元。至此比價網站的搜尋先到這邊就好,不要真的就急急忙忙把個人資料都送出去訂票,這個比價網站查出來最便宜的價格資訊就先放在心裡。
接著筆者會隨機挑選三到五個常用旅行社的票價官網去查價,恰好才第一次就查到 "燦x旅行社" 有一模一樣條件的機票,經過計算下來卻只要8945元,現省9120 – 8945 = 175元,連稅金這種固定的東西都會因旅行社而有差異。
步驟三: 用Skype、Line或是電話直接聯絡旅行社訂票服務人員
大家看到這邊可能覺得幹嘛這麼麻煩?如果不透過網路訂票,何不一開始就直接與旅行業者提出需求就好?其實要買任何東西之前如果沒有先知道行情,要撿到便宜的機率是很低的,被坑殺的機率相對提高。前面的步驟就是要先知道您屬意的機票價格行情落在哪邊?如果不先做功課就直接聯絡旅行社,通常到最後都會起爭議或是不歡而散!有時候真的是一開口就決定了人家想賣你多少錢?而且最後也無法得到你心目中所想要的理想價格,還有切記別跟您接洽的旅行社告知您是在哪個網站上看到最優惠的價格的?您只要告知您看到最便宜的價格是多少就好。要知道同行之間都是既合作又競爭的關係的,實際上能賣到多少錢它們心中都有一個底線,只是看要不要釋放出來給你而已?吾人只是想要出遊節省成本又能得到相同的享受跟待遇而已,千萬別當惡性競爭的推手。通常您只要講出機票裡面重要的資訊如航班、航空公司、去回時間、效期甚至艙等,然後先請服務人員找位報價 (別自己先報價露出底牌),如果報價比你找到的最便宜還便宜,那就恭喜您運氣特佳,直接訂票。如果報價浮誇,那就馬上謝謝再聯絡!如果報價遊走在最低價附近,吾人就可以運用自身畢生所學的溝通技巧展開談判,就筆者經驗,視狀況通常會比網路找到最低的價錢還便宜個0.5%~10%不等(旺季除外)。別小看這些錢,有時夠您後續貼補不少吃喝玩樂的開銷了!
【溫馨小叮嚀】
- 其實網路訂票絕大多數到最後也是在網站上填表後送出然後等待旅行社服務人員透過各種形式跟您接洽,所以別太輕信電話訂票一定會比網路訂票貴的這類訊息!除非是航空公司官網推出優惠機票或是廉價航空這類訂票即刷卡付款的直接買斷機制。
- 善用比價網站,只是像Skyscanner這一類的跨國際訂位服務常會列出價錢最便宜但是你沒見過的境外或是不知名旅行業者,如果是從本土出發的旅客,萬一機票出了甚麼問題在聯絡溝通上是有相當的難度的,如果您是已經距離出發時間很近才要訂票的話,建議避開這一類境外或是不知名的業者免得屆時沒撿到便宜還付出高額的電信或是補償費用那就得不償失了!!
- 國內旅行社的訂票服務人員其實都有很高的水平,所以按照筆者的方式跟訂票服務人員做溝通常常會有很好的結果!但是有時候溝通的過程是漫長的,所以切記如果您沒有Skype或是Line這一類通訊軟體而只能用手機或是市話來跟客服人員做聯繫時,務必直接大方的請它們回撥您的手機或是市話號碼!它們會很樂意跟您接洽的。寫到這裡,大家還信業者說它們機票一張賺沒一兩百塊錢而都被航空公司賺去的話術嗎?筆者有時候在跟客服人員確認機票的過程有時一次就是快半個小時呢。試想如果沒賺頭,就算節費電話再怎麼省,打給旅客確認所有相關行程也是一筆開銷不是嗎?
- 旅行業者往往都會希望您"馬上訂票",而且會跟您說先訂也不需要付款,頂多到時候不去機位就沒有了這樣而已!真的是這樣嗎?如果只是單純詢價還不是真的確定在您設定的時間一定要啟程,先訂位是無傷大雅。但是如果您去回程時間已經非常確定而且不能更改的話,建議您務必找到您心目中最合意的機票跟價格再請服務人員訂票,因為很多旅客常會為了找到便宜的機票而不知不覺向好幾家旅行社或票務中心訂相同出發時間但不同航空公司的票,而請注意旅行社是不會幫你自動退訂的,這樣往往會造成一個結果,那就是您訂到的機位包含已開票的全部被取消,就算有轉寰餘地也會變的相當棘手。
- 請旅行社報價時,一定要請它們連稅金、兵險全包含進去,就是報總價。術語通常是"含稅兵"!至於在我們的理解裡,稅金兵險不都固定的?為何剛剛在整個範例查詢過程裡發現同樣的航班竟然每間旅行社業者報出來的稅金加兵險多有出入?其實這就是旅行業者的賺錢手段,有時候定價比人家便宜,但是費用灌進稅兵去了,所以總價反而變貴或是沒差多少了。但是吾人不需因為這樣就對稅兵的價格斤斤計較,那個不是我們需要去探究跟關心的範圍,詢價的時候請直接要求訂票的旅行社報出 "總價"、"含稅兵"就對了!!一切都以總價為議價基準就是了。
留言列表